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Action publique, un retour des cahiers de doléances?

Qui se soucie aujourd’hui de mesurer la qualité et l’efficacité de l’action publique? PAR JEAN-CLAUDE CREVOISIER Une entreprise qui ne se préoccuperait pas de contrôler la qualité et l’efficacité de son activité se verrait vite sanctionnée par le marché. L’évolution de son chiffre d’affaires renseigne en gros ses dirigeants sur la satisfaction de la clientèle.

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